【全球印刷與包裝工業(yè)】訊：當(dāng)今的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 面臨著獲取合格人才的挑戰(zhàn)，以及有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬成本的雙重壓力。因此，許多公司已轉(zhuǎn)向自動(dòng)化，以最大限度地利用現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)——在不增加員工人數(shù)的情況下開展更多業(yè)務(wù)——同時(shí)保持盈利能力。自動(dòng)化越來越不再是印刷服務(wù)提供商 (PSP) 的一種選擇，而是一種必需。

  以滑輪為例，它是一種自動(dòng)化工具，自古埃及時(shí)代起就一直用于使移動(dòng)或提升物體變得更容易、更高效。通過使用滑輪和滑輪系統(tǒng)，單個(gè)勞動(dòng)者能夠更輕松地執(zhí)行任務(wù)，工作速度更快，并且在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)更一致地完成任務(wù)。通過這種干預(yù)措施，一個(gè)人可以完成兩個(gè)或更多人的工作，從而提高生產(chǎn)力。這個(gè)滑輪及其使用的結(jié)果與我們今天所做的干預(yù)措施并沒有太大不同。我們的工具更加復(fù)雜。

01 構(gòu)建勞動(dòng)力/自動(dòng)化挑戰(zhàn)

  根據(jù)美國(guó)印刷聯(lián)合聯(lián)盟2023年第三季度行業(yè)狀況報(bào)告，三分之二的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 正在尋求維持其運(yùn)營(yíng)的盈利能力。在這一更廣泛的挑戰(zhàn)中，我們發(fā)現(xiàn)55%的受訪者認(rèn)為勞動(dòng)力成本上升是一個(gè)主要問題。為了解決勞動(dòng)力成本增加的問題，企業(yè)必須完成更多創(chuàng)收工作，同時(shí)盡量減少對(duì)熟練勞動(dòng)力的依賴。在勞動(dòng)力成本上升以及尋找有能力的工人面臨挑戰(zhàn)的情況下，自動(dòng)化成為一項(xiàng)明智的投資。

  自動(dòng)化的目標(biāo)不僅僅是勞動(dòng)力。聯(lián)盟調(diào)查收集的數(shù)據(jù)顯示，超過一半 (54%) 正在尋求通過支持自動(dòng)化的資本投資來提高生產(chǎn)力。對(duì)于印刷服務(wù)提供商 (PSP) 來說，整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中都存在實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化的機(jī)會(huì)——前臺(tái)、銷售、印前、新聞室、印后加工和運(yùn)輸。它可能涉及設(shè)備更新、機(jī)械系統(tǒng)、軟件，甚至工作實(shí)踐。它也越來越多地通過客戶門戶和在線店面進(jìn)行自動(dòng)訂購。

  聯(lián)盟調(diào)查還顯示，2024年期間，超過60%的印刷服務(wù)提供商 (PSP) 正在尋求更有效地管理其運(yùn)營(yíng)并“密切關(guān)注事物”。這意味著探索更好的過程控制。與上世紀(jì)的純機(jī)械解決方案相比，許多現(xiàn)代自動(dòng)化解決方案都是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的。正因?yàn)槿绱耍@些系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。基于彼得·德魯克創(chuàng)造的格言“你無法管理無法衡量的東西”，印刷服務(wù)提供商 (PSP) 越來越多地挖掘數(shù)據(jù)，識(shí)別損失的時(shí)間、效率低下、浪費(fèi)、停機(jī)時(shí)間等，以盡可能多地提取富有成效的時(shí)間。創(chuàng)建有效的方法來收集和綜合這些數(shù)據(jù)應(yīng)該被視為另一個(gè)強(qiáng)大的自動(dòng)化機(jī)會(huì)。

02 數(shù)字驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)和人工智能

  自動(dòng)化不僅僅是對(duì)生產(chǎn)車間的無數(shù)系統(tǒng)進(jìn)行更改。聯(lián)盟調(diào)查顯示，在那些尋求在2024年進(jìn)行資本投資的公司中，一個(gè)顯著的共同點(diǎn)是他們正在尋求 工作流程軟件、電子商務(wù)解決方案、智能軟件系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)既可以簡(jiǎn)化和加快生產(chǎn)，又可以最大限度地減少花在執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)以及啟用或增強(qiáng)執(zhí)行其他任務(wù)的能力的人力時(shí)間上。

  正如自動(dòng)化的概念已經(jīng)從純粹的機(jī)械系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字系統(tǒng)增強(qiáng)的概念一樣，另一個(gè)深刻的變化是人工智能（AI）最近的快速發(fā)展。根據(jù)聯(lián)盟2023年秋季印刷業(yè)務(wù)展望系列報(bào)告的結(jié)果，“人工智能可以將以前從未自動(dòng)化過的活動(dòng)自動(dòng)化；增強(qiáng)關(guān)鍵任務(wù)功能，例如目標(biāo)市場(chǎng)、客戶偏好和客戶體驗(yàn)的分析；并支持全公司的高級(jí)決策。” 該報(bào)告敦促印刷服務(wù)提供商 (PSP) 現(xiàn)在開始識(shí)別和評(píng)估人工智能應(yīng)用，并培訓(xùn)員工使用和“思考”人工智能。

03 多重動(dòng)機(jī)在發(fā)揮作用

  雖然本文的目的是解釋印刷服務(wù)提供商 (PSP) 如何（以及為何）使用自動(dòng)化來解決勞動(dòng)力挑戰(zhàn)，但存在更深層次的動(dòng)機(jī)——追求盈利能力。印刷聯(lián)合聯(lián)盟首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家安迪·帕帕羅齊在一系列以數(shù)據(jù)為依據(jù)的印刷行業(yè)“必須做的事情”中表示，印刷服務(wù)提供商 (PSP) 必須“在全公司范圍內(nèi)全面關(guān)注生產(chǎn)力”，其中解決勞動(dòng)力成本問題只是其中之一 部分。

  然而，只關(guān)注勞動(dòng)力成本只能看到解決方案的一部分。當(dāng)然，勞動(dòng)力可以通過自動(dòng)化取代。它也可以被改變、自動(dòng)化和重新設(shè)計(jì)。同樣，自動(dòng)化不僅僅是勞動(dòng)力的替代品。它還可以增強(qiáng)、啟用和轉(zhuǎn)變。它可以讓工作變得不同、更好、甚至更有價(jià)值。

04 自動(dòng)化工作的平衡

  最終，對(duì)自動(dòng)化的追求是為了滿足企業(yè)的生產(chǎn)和盈利需求。精心解決、深思熟慮實(shí)施的自動(dòng)化工作應(yīng)該在勞動(dòng)力方面帶來許多優(yōu)勢(shì)（所需的人員數(shù)量、單個(gè)工人在輪班內(nèi)可以合理完成的工作量、有意義且更令人滿意的工作），就像它應(yīng)該在勞動(dòng)力方面帶來好處一樣。按規(guī)定交付產(chǎn)品的生產(chǎn)力、質(zhì)量和速度。

  雖然對(duì)勞動(dòng)力的關(guān)注是當(dāng)今許多 PSP 的“首要考慮”，但重要的是不要錯(cuò)過自動(dòng)化可以提供的更廣泛的機(jī)會(huì)和好處。對(duì)盈利能力的強(qiáng)烈關(guān)注——所有自動(dòng)化工作的首要目標(biāo)——也許是長(zhǎng)期的更重要的關(guān)注點(diǎn)。