德魯巴專題報道｜商業智能軟件解決方案如何改變印刷業務流程

【CPP114】訊：

自工業革命以來，工業的發展一直是朝著更好的產品、更好的服務和更好的人類生活質量的方向發展。我們在幾年甚至幾十年前就知道，印刷行業已經發展成為一個圖形和視覺通信行業，在這個行業，我們所看到、閱讀和感受的一切都來自于我們為客戶的產品和服務生產的產品以及品牌和溝通策略，以及一切都圍繞著消費者、購物者、娛樂和人類對生活的需求。

印刷行業將我們的日常習慣轉變為圖像、感覺和交流。

我們在不斷獲得更多技能和知識的同時也在不斷成長，我們的行業也在發展更好的制造業，譬如縮短了生產時間，對我們的客戶來說變得更快、更容易。基于更好的技術和更大的數字化，我們持續性地不斷更新設備。印刷供應商的技術每年都為我們提供新的發展方式，使我們能夠做得更好、更快、更容易。

譬如韓國制造商Digital Graphics Inc（DGI）就遵循了這一發展趨勢，它配備了DGI監視應用程序，該應用程序使用戶可以通過移動設備上的按鈕來遠程監視生產并跟蹤打印量和成本。該打印機針對需要大批量的中高端生產公司。我已經看到這臺打印機正在運行，它為我們的客戶提供了更高的可靠性，并且可以靈活地為不同的設計運行多臺打印機。我們的數字化被稱為BISS——商業智能軟件解決方案，它通過為所有參與者創造一個更美好的世界來幫助我們更好地提高生產效率。

“內部”BISS，幫助我們管理整個生產，從進入工作崗位、安排制造、質量控制到包裝、運輸和交付跟蹤。幾乎有無窮無盡的解決方案可以為我們提供所需的寶貴信息，以控制整個過程，采取糾正措施，并為未來的持續改進找到新的解決方案。

“外部”BISS，將我們與客戶聯系起來，為他們提供更好、更容易的解決方案來下單、遵循流程、獲得信息并感受到同樣的控制。我們可以提供開放的門戶網站，讓客戶感覺“賓至如歸”，并更好地與我們互動，他們可以上傳文件，而我們可以立即自動檢查配置文件，以便更快更好地打印。我們可以跟蹤客戶保留率和客戶價值，并為他和我們自己提供完整的數據和信息，包括他們的溝通工具、他們的全連鎖店空間以及不同的信息傳遞方式。產品將在哪里分發和安裝。如果需要采取戰略行動來幫助客戶在其市場上取得成功，它們在哪里以及可以立即改變什么。

對于所有這些，數字化是關鍵。在技術、內部和外部這三個領域，BISS控制著我們的所有業務，并做出更好的管理決策。我們可以控制我們的生產、客戶關系以及我們的效率。

但要實現這一切，我們需要人類的技能和決策。數字化不會取代人類的勞動和智力，因為它將創造新的就業機會、新的機會和新的職業。

在行業流程和技術數字化之后，我們的供應商總是更聰明地提供更好的解決方案和創新，我們也實現了數字化，以實現更好的決策、更好的管理、更好的工作流程，甚至與我們的團隊打交道。這種發展使我們能夠以強大的CRM為目標市場和客戶。我們想在哪些領域工作，我們需要關注哪些最佳參與者。我們如何提高客戶忠誠度，以及如何提高客戶價值。是增加客戶組合更好，還是增加客戶價值和忠誠度更好？隨著新產品以及不斷增長的產品和服務組合，我們希望在哪里發展，未來我們可以走向何方等等。這些營銷工具都將幫助我們為公司提供業務。

在規劃方面，我們今天能夠為客戶和生產計劃以一個平穩簡單的過程完全自動化流程。自動上傳文件，并立即為客戶進行檔案檢查和顏色驗證；為不同的交付周期生產和交付提供不同的定價，將有助于根據客戶的需求，為我們的生產提供正確的工作流程和客戶滿意度；還能夠以更快的設置和不間斷的材料更改自動管理單機的平面化，并具有完整的生產能力。數字化可以讓我們從一個單元到幾十個生產設備，從工作流程的所有不同步驟，通過無限制的大小和即時的“實時”信息來實現這一點。既提高生產力也提高盈利能力。

當我們與客戶攜手合作，為他們的日常需求和戰略做出貢獻和參與時，我們將從一個簡單的產品/服務提供商轉變為他們可以信任的強大而自信的合作伙伴。

控制我們生產工作流程的多種不同ERP系統將幫助我們完成所需的所有任務，從原材料庫存和交付周期供應，在我們需要的時候提供我們需要的東西，減少和管理最佳的現金固定。這些工具還可以幫助我們的工作團隊進行更好的規劃，并立即對意外變化做出決定。在我們的行業中，我看不到一家公司沒有這種數字化文化和投資意愿，能夠發展壯大。我們獲得的信息至關重要，非常有價值，有助于管理、工作流程、所有內部和外部工作關系以及盈利能力的各個方面。

雖然未來很遠，但人工智能將在不久的將來幫助我們管理工作和需求預測。我們將能夠了解市場的趨勢，并更好地了解它可能如何影響與我們的社區和市場溝通的需求。想象一下，如此多的政治和金融波動，如利率、通貨膨脹、天氣、年度季節，都會影響我們的生活，以及它們如何影響我們的客戶行為和溝通需求，以引導消費者進行促銷，并保持我們客戶的產品銷售。

這篇短文不是為了提供技術指南，而是從管理的角度簡要介紹現有的內容以及DGI成員如何推動公司發展。

drupa是我們行業在全球最大的活動和展會。這是每個人都會關注的地方，了解新的演變以及如何以正確的方式更新和發展。由于全球疫情，我們錯過了上一屆2020年，我們只能期待看到圍繞我們行業數字化的最大演變和創新，以及我們可以使用的所有上述“BISS”。